Ein UX-Team, das ab dem ersten Termin liefert und nicht ausfällt.

• Einführung oder Modernisierung eines Fachsystems

  Ihr führt ein neues System ein oder löst eine Legacy-Anwendung ab, und niemand im Projekt hat UX als Hauptaufgabe. Das Team übernimmt diese Rolle vom ersten Prozessinterview bis zur Abnahme durch den Fachbereich.

• Softwarehersteller mit komplexen Modulen

  Euer Produkt hat Module für Steuern, Meldewesen oder Konfiguration, die Kunden ohne lange Schulung nicht verstehen. Das Team bringt Research mit Expertennutzern und UI-Arbeit zusammen, damit Beschwerden und Tickets zurückgehen.

• Plattform mit mehreren Produkten und Teams

  Mehrere Entwicklungsteams brauchen einheitliche Muster, eine Designsprache und jemanden, der Entscheidungen trifft. Ein UX Lead mit Team hält die Linie, auch wenn die Teams verteilt sind.

• Leitsysteme und HMIs für Bediener unter Druck

  Operatoren verlassen sich auf den Bildschirm, wenn es eng wird. Das Team entwirft und testet Bedienoberflächen dort, wo sie genutzt werden: an der Anlage, im Leitstand, mit den Menschen, die Schicht fahren.

• UX Lead mit Ergebnisverantwortung

  Der Lead ist euer Ansprechpartner für Prioritäten, Qualität und Entscheidungen. Er führt das Team fachlich, stimmt sich mit Produktmanagement und Entwicklung ab und steht für das Ergebnis ein, nicht nur für die Lieferung von Dateien.

• UX Research mit Expertennutzern

  Interviews, Beobachtung am Arbeitsplatz und Tests mit den Menschen, die das System täglich bedienen: Fondsbuchhaltung, Steuerabteilung, Leitstand, Instandhaltung. Research läuft parallel zur UI-Arbeit, nicht davor als separate Phase.

• UX Design für komplexe Abläufe

  Informationsarchitektur, Flows, Zustände und Fehlerfälle für Systeme mit vielen Regeln. Von der Skizze bis zum klickbaren Prototyp, der dem Fachbereich zeigt, wie es sich anfühlen wird, bevor eine Zeile Code geschrieben ist.

• UX Engineering und Design-to-Code

  Komponenten, Tokens und Frontend-Muster, die in eurem Stack landen und nicht in einer Präsentation. Das Team arbeitet mit euren Entwicklern am gleichen Repository, damit das, was getestet wurde, auch das ist, was ausgeliefert wird.

• Vertretung und Kontinuität

  Urlaub, Krankheit oder ein Wechsel im Team sind unser Problem, nicht eures. Jede Rolle hat eine eingearbeitete Vertretung. Wissen liegt dokumentiert im Team und nicht im Kopf einer einzelnen Person.

• Barrierefreiheit und Qualität als Standard

  WCAG 2.2 AA und BFSG sind Teil jeder Lieferung, kein Zusatzposten. Dazu Kennzahlen, mit denen ihr UX-Qualität messen könnt: Aufgabenerfolg, Fehlerrate, Bearbeitungszeit, Zufriedenheit.

• Garantierte Vertretung: Fällt jemand aus, steht eine eingearbeitete Person bereit, ohne erneutes Onboarding auf eurer Seite.

• Research und UI parallel: Ihr wartet nicht auf das Ende einer Research-Phase, bevor etwas sichtbar wird.

• Design-to-Code: Was getestet wurde, landet als Komponente in eurem Repository, nicht als Bild in einer Präsentation.

• Ein Ansprechpartner: Der UX Lead trägt die Verantwortung für Ergebnis und Qualität des gesamten Teams.

• Ein Unternehmen trägt das Risiko: Vertrag, Haftung, Vertraulichkeit und Datenschutz liegen bei Beabstracto, nicht bei einzelnen Freelancern.

Häufige Fragen

Warum ein Team statt eines einzelnen UX-Freelancers?

Eine einzelne Person hat keine Vertretung, keinen Sparringspartner und keine Kapazität für Research und UI gleichzeitig. Fällt sie aus, steht das Projekt. Ein Team mit Lead bringt mehrere Disziplinen, gegenseitiges Review und ein Unternehmen, das für Ergebnis und Kontinuität einsteht.

Wie schnell kann das Team starten?

Nach dem Erstgespräch und der Klärung von Zugängen und Vertraulichkeit. Weil wir Fachsysteme in Banking und Industrie kennen, entfällt die lange Einarbeitung in die Domäne. Wir brauchen eure Prozesse, keine Einführung in Quellensteuer oder Leittechnik.

Arbeitet das Team vor Ort oder remote?

Beides. Research mit Bedienern findet dort statt, wo gearbeitet wird: im Leitstand, in der Fondsbuchhaltung, in der Steuerabteilung. Konzeption und Engineering laufen remote, mit Präsenz in München und bei euch nach Absprache.

Wie geht ihr mit vertraulichen Daten und regulatorischen Anforderungen um?

NDA vor dem ersten Scoping, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO in jedem Vertrag. Wir arbeiten in eurer Umgebung oder in Testumgebungen; welche Zugänge nötig sind, klären wir vor dem Start. WCAG 2.2 AA und BFSG sind Standard jeder Lieferung.

Können wir die Größe im Verlauf ändern?

Ja. Viele Projekte beginnen mit S oder M und wachsen, wenn mehr Teams versorgt werden müssen, oder werden kleiner, sobald das Produkt stabil läuft. Die Zusammensetzung aus Research, Design und Engineering passen wir ebenfalls an.

Was passiert mit dem Wissen, wenn das Team geht?

Dokumentation, Research-Ergebnisse, Design System und Komponenten liegen in euren Systemen, nicht bei uns. Wir übergeben an euer Team oder führen in kleinerer Form weiter, als UX-Support oder Retainer.

Ersetzt das Team unser Produktmanagement?

Nein. Das Team arbeitet mit Produktmanagement, Entwicklung und Fachbereich zusammen. Der UX Lead trifft UX-Entscheidungen und bereitet Produktentscheidungen vor. Die Verantwortung für das Produkt bleibt bei euch.

Woher kennt ihr Banking und Industrie?

Aus der Arbeit an einer Quellensteuer-Plattform für Banken, an Leitsystemen und industriellen Fachanwendungen, und aus einem Team, das aus dem Engineering kommt. Dazu hosten wir in München Events wie Detach und The Product Brew, bei denen sich UX- und Produktleute aus genau diesen Branchen treffen.